2019. szeptember 24., kedd

Védendő felhasználók

Tájékoztatás a védendő felhasználói körről


A víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 58/2013. (II.27.) Kormányrendelet hatályos rendelkezései alapján 2015. január 1-től az arra jogosult felhasználók felvételüket kérhetik a szolgáltatótól a védendő felhasználói körbe, ezzel a szolgáltatáshoz kapcsolódó (árengedményt nem jelentő) egyedi kedvezményt igényelhetnek.

Védendő felhasználó: az a természetes személy felhasználó, ideértve a mellékvízmérővel rendelkező elkülönített vízhasználót, valamint a fogyatékkel élő felhasználót is, aki jogszabályban meghatározott szociális helyzete alapján a víziközmű-szolgáltatásban megkülönböztetett feltételek szerint vehet részt.

A védendő felhasználói körbe tartozás nyilvántartásba vételét a felhasználónak kell írásban kérnie.

1. SZOCIÁLISAN RÁSZORULÓ VÉDENDŐ FELHASZNÁLÓ
Lakossági felhasználóként abban az esetben minősül szociálisan rászoruló védendő felhasználónak, amennyiben Ön, vagy a háztartásában élő személy jogosult az alábbi juttatások valamelyikére:

a)  időskorúak járadékában részesül,
b)  aktív korúak ellátására jogosult,
c)  lakásfenntartási támogatásban részesül,
d)  ápolási díjban részesül.

A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló törvény szerinti

e)  rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben,

f)  otthonteremtési támogatásban részesült, a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül,

g)  nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket, vagy

h)  a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll.

A szociálisan rászoruló védendő felhasználókat megillető kedvezmények igénylése:

  1. Töltse ki nyomtatott nagybetűkkel a szociálisan rászoruló védendő felhasználók nyilvántartásba vételi kérelmének  „A” jelű lapját. A kérelem formanyomtatványa letölthető az alábbi linkről: Kérelem – szociálisan védendő felhasználó vagy beszerezhető ügyfélszolgálatunkon.
  2. Szerezze be a szükséges igazolásokat:

  • a letöltött formanyomtatvány igazgatási szerv által – 30 napnál nem régebbi - hiánytalanul kitöltött „B” lapját,
  • vagy a szociálisan rászoruló felhasználói státuszt megállapító szerv eredeti, 30 napnál nem régebbi igazolását vagy határozatát.

  1. A kérelmet az igazolásokkal személyesen, írásban, e-mailben vagy faxon juttassa el Társaságunkhoz.
 
Szociálisan rászoruló védendő felhasználóként a nyilvántartásba vételt követően 12 hónapon belül egy alkalommal kérheti az alábbi fizetési kedvezmények egyikét:

  • részletfizetési kedvezményt, amennyiben vállalja, hogy az esedékes részlet mellett az aktuális számláját is határidőben kiegyenlíti, vagy

  • fizetési haladékot (legfeljebb 60 nap, különös méltánylást érdemlő esetben 90 nap)

A részletfizetés időtartama:

  • egy havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 2 hónap
  • 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meg nem haladó tartozás esetén 5 hónap
  • 3 havi átlagfogyasztás ellenértékét meghaladó tartozás esetén 6 hónap
 
Az igénybe venni kívánt fizetési kedvezményt minden esetben a felhasználónak kell kérelmeznie.
 
2. FOGYATÉKKAL ÉLŐ VÉDENDŐ FELHASZNÁLÓ
Lakossági felhasználóként abban az esetben minősül fogyatékkal élő védendő felhasználónak, amennyiben

a)  vakok személyi járadékában részesül,

b)  fogyatékossági támogatásban részesül és a háztartásában nem él olyan nagykorú személy, aki nem minősül fogyatékkal élőnek,

c)  aki, vagy akivel közös háztartásban élő személy életét vagy egészségét a víziközmű-szolgáltatás megszüntetése, felfüggesztése közvetlenül veszélyezteti, melynek tényét kezelőorvosa, ennek hiányában háziorvosa igazolja.

A fogyatékkal élő védendő felhasználókat megillető kedvezmények igénylése:

  1. Töltse ki nyomtatott nagybetűkkel a fogyatékkal élő védendő felhasználók nyilvántartásba vételi kérelmének „A” jelű lapját. A kérelem formanyomtatványa letölthető az alábbi linkről: Kérelem – fogyatékkal élő védendő felhasználó vagy beszerezhető ügyfélszolgálatunkon.
  2. Szerezze be a szükséges igazolásokat:

  • ha a vakok személyi járadékában részesül
    • a letölthető formanyomtatvány „B” lapját a juttatást megállapító, vagy a folyósító szerv által 30 napnál nem régebben, hiánytalanul kitöltve,
    • vagy a juttatást megállapító, folyósító szerv eredeti, 30 napnál nem régebbi igazolását vagy határozatát.
  • ha fogyatékossági támogatásban részesül
    • a letölthető formanyomtatvány „B” és „C” lapját 30 napnál nem régebben, hiánytalanul kitöltve,
    • vagy a juttatást megállapító, folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló eredeti, 30 napnál nem régebbi igazolását vagy határozatát.
  • ha a víziközmű-szolgáltatás felfüggesztése Ön, vagy a háztartásában élő személy életét vagy egészségét közvetlenül veszélyezteti
    • a formanyomtatvány 30 napnál nem régebbi, kitöltött és aláírt „C” lapját.

3. A kérelmet az igazolásokkal személyesen, írásban, e-mailben vagy faxon juttassa el Társaságunkhoz.
 
A nyilvántartásba vételt követően fogyatékkal élő védendő felhasználóként az alábbi különleges bánásmódok igényelhetők:

  • havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen,
  • készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen,
  • a számla értelmezéséhez az érintett víziközmű-szolgáltató üzletszabályzata szerint nyújtott egyedi segítség (helyszíni számlamagyarázat, számlafordíttatás),
  • a Szegedi Vízmű Zrt. üzletszabályzatában meghatározott, a fogyatékkal élők számára az ivóvíz ellátási és szennyvízelvezetési szolgáltatás igénybevételét megkönnyítő egyéb szolgáltatás.

Az igényelt bánásmód évente legfeljebb két alkalommal módosítható, a hiánytalanul kitöltött formanyomtatvány „ismételt benyújtásával.
 

További tudnivalók a védendő felhasználói státuszról:

  • A fenti jogokat, kedvezményeket a védendő felhasználó csak egy felhasználási helyre vonatkozóan érvényesítheti.
  • Az a felhasználó, aki a fogyatékkal élő és a szociálisan rászoruló felhasználók nyilvántartásában egyidejűleg szerepel, jogosult igénybe venni a védendő felhasználókat megillető valamennyi kedvezményt, amennyiben jogosultságát külön-külön igazolja.
  • A védendő felhasználó köteles:
    • a körülményeiben történt változást vagy a jogosultság megszűnését 15 napon belül bejelenteni
    • a jogosultsága további fennállását a lejáratot megelőzően, illetve minden év március 31. napig a leigazolni a Szegedi Vízmű Zrt. részére. Ez alól kivétel, ha a benyújtott igazolás tartalmazza, hogy a fogyatékkal élő személy állapotában orvosi szakvélemény alapján igazolhatóan nem várható jelentős javulás.
  • A jogosultság meghosszabbítása az igényléshez hasonlóan írásban, 30 napnál nem régebbi igazolással kezdeményezhető.
  • Meghosszabbítás hiányában a védendő felhasználó a Szegedi Vízmű Zrt. védendő felhasználóinak nyilvántartásából törlésre kerül.
  • Védendő felhasználói kérelmét annak benyújtásakor nyilvántartásba vesszük és erről 8 napon belül értesítjük.


Kérjük, amennyiben Ön védendő felhasználói körbe tartozik és ezt a Szegedi Vízmű Zrt.-nél eddig nem igazolta, díjtartozás esetén az előírt igazolásokkal mielőbb keresse fel ügyfélszolgálati irodánkat, ellenkező esetben nem áll módunkban a védendő felhasználóknak járó fizetési kedvezményt, különleges bánásmódot a tartozás miatti behajtási eljárás során biztosítani.
A jogosultsági feltételek, kedvezmények és az igényléssel kapcsolatos teendők további részleteivel ügyintézőink készséggel állnak rendelkezésére elérhetőségeinken.

A jogosultsági feltételeket részletesen meghatározó jogszabályok:



Forrás: Szegedi Vízmű

https://www.szegedivizmu.hu/eugyfelszolgalat/ugyfeltajekoztato/#a13 
Bejegyezte: dátum:

Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése

Feliratkozás: Megjegyzések küldése (Atom)